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Non vengono applicate commissioni e/o costi ulteriori rispetto a quelli indicati sulle pagine del sito relative alle singole offerte con riferimento a: (i) acquisto del Voucher; (ii) spedizione dei prodotti; (iii) procedura di Prenotazione del servizio. Eventuali servizi e/o beni extra dovranno essere pagati separatamente.
L’invio può essere effettuato entro 5 minuti dall’acquisto. Il sistema effettua tutta una serie di controlli e nel caso di mancato funzionamento il sistema dispone di un alert per ricontattare il Cliente o reinviare il Voucher. Ciò nonostante molte problematiche non dipendono da Tantosvago e/o dai propri sistemi, ma dai provider di posta elettronica o dal firewall del tuo PC. Controlla che il Voucher per errore non sia finito nella cartella Spam del tuo fornitore di servizi di posta elettronica e nel caso correggi le impostazioni accettando l’invio mail da Tantosvago. In ogni caso per sicurezza puoi contattare il nostro servizio consumatori via mail a assistenza.clienti@tantosvago.it spiegando la problematica.
L’invio può essere effettuato entro 5 minuti dall’acquisto. Il sistema effettua tutta una serie di controlli e nel caso di mancato funzionamento esiste un alert nel sistema per reinviare la ricevuta. Ciò nonostante molte problematiche non dipendono da Tantosvago e/o dai propri sistemi, ma dai provider di posta elettronica o dal firewall del tuo PC. Controlla che il Voucher per errore non sia finito nella cartella Spam del tuo fornitore di servizi di posta elettronica e nel caso correggi le impostazioni accettando l’invio mail da Tantosvago. In ogni caso per sicurezza puoi contattare il nostro servizio consumatori via mail a assistenza.clienti@tantosvago.it spiegando la problematica.
Il Voucher va utilizzato prima della scadenza, per cui oltre la scadenza il Voucher sarà inutilizzabile e non è rimborsabile.
Se hai ricevuto un buono per un Voucher promozionale, devi fare riferimento al sito riportato sul Voucher stesso; se è un codice sconto oppure una Gift Card, seleziona l’Esperienza desiderata, inserisci il codice nell’apposita casella del carrello e clicca sul tasto “Usa Ora”. Controlla sempre la scadenza e le modalità prima dell’utilizzo. Alcuni codici posso essere utilizzati una sola volta e altri più volte. Le Gift Card contengono un credito a scalare fino ad esaurimento. Il credito va utilizzato entro 12 mesi dall’emissione della predetta Gift Card.
E’ espressamente vietato l’utilizzo cumulativo dei Voucher presso uno stesso Partner (ad es. utilizzo cumulativo di più Voucher per una stessa cena). Si informano i soggetti interessati che le condizioni di utilizzo e i limiti relativi all’utilizzo dei Voucher connessi con le Campagne Promozionali sono disciplinati dal regolamento della promozione stessa.
E’ obbligatorio usufruire del Servizio Prenotazioni di Tantosvago per qualunque Prenotazione, in caso contrario il Partner può rifiutarsi di accettare la Prenotazione.
Il Voucher rappresenta un titolo per ottenere una prestazione da parte del Partner ivi indicato. Salvo diversa indicazione, è possibile richiedere la cancellazione della Prenotazione con un preavviso di almeno 48 ore. Una volta cancellata la Prenotazione sarà possibile effettuare una nuova Prenotazione nel rispetto dei termini di validità del Voucher e delle disponibilità di date ed orari del Partner. Resta espressamente inteso che nel caso di impossibilità nell’effettuare una nuova Prenotazione entro la scadenza del termine di validità del Voucher è escluso qualsivoglia tipo di rimborso.
Non sempre è possibile cambiare Esperienza, per cui ti consigliamo di contattare il nostro servizio consumatori via mail a assistenza.clienti@tantosvago.it. In ogni caso è possibile cambiare Esperienza solo con un’altra Esperienza di pari valore e solo purché non si sia già provveduto ad effettuare la Prenotazione.
Tantosvago è una agenzia viaggi e può fare un preventivo a pagamento per qualunque richiesta anche complementare e aggiuntiva rispetto al Voucher in possesso del Beneficiario. Questa possibilità è esclusa per i Voucher relativi alle Campagne Promozionali.
In linea generale il Cliente può utilizzare il Voucher per se stesso oppure cederlo, a titolo esclusivamente gratuito, ad un terzo Beneficiario. In alcuni casi, tuttavia, vi sono limitazioni anche alla cessione a titolo gratuito dei predetti Voucher (es. quando si acquista il Voucher mediante utilizzo di crediti welfare, il Voucher potrà essere utilizzato esclusivamente dal Cliente o da uno dei familiari iscritti nel programma welfare; per i Voucher connessi con le Campagne Promozionali occorrerà leggere attentamente il rispettivo regolamento). In ogni caso è espressamente vietata la rivendita e/o la commercializzazione dei Voucher in qualsiasi forma.
Per usufruire dei vantaggi e ricevere costantemente le informazioni sui servizi Tantosvago occorre registrarsi e creare il proprio profilo su Tantosvago.it. Riceverai le condizioni di acquisto riservate ai clienti fidelizzati e la newsletter con le novità. Inoltre ti invitiamo a seguire le pagine social di Tantosvago per ottenere sconti ad esclusivo vantaggio dei nostri follower. Continua a seguirci e sarai il primo a scoprire tutti i nuovi vantaggi e le novità.
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A) Tantosvago S.r.l. (P. IVA n. 03740811207, C.F. 08846400961), con sede in Milano, Via Villa Mirabello 6, mail per le comunicazioni assistenza.clienti@tantosvago.it (“Tantosvago”) offre la possibilità agli utenti che utilizzano il sito web https://www.tantosvago.it/ e i suoi eventuali sottodomini (“Sito”) di acquistare buoni (“Voucher” vedi definizione infra) aventi ad oggetto prodotti (“Prodotti” vedi definizione infra) o servizi (“Esperienze” vedi definizione infra) forniti da soggetti terzi (“Partner” vedi definizione infra).
B) I seguenti termini avranno nel prosieguo delle presenti condizioni (“Condizioni” o “Contratto”) il significato qui di seguito indicato:
“Campagna Promozionale” o “Promozione” si tratta di un concorso a premi o analoga iniziativa promozionale posta in essere da un’azienda terza rispetto a Tantosvago. Mediante una Campagna Promozionale tale azienda terza mette a disposizione dei propri clienti dei Codici Promozionali da poter utilizzare al fine di ottenere un Voucher da utilizzare sul Sito. Le Campagne Promozionali sono disciplinate da specifici regolamenti, per cui si invitano i soggetti interessati a leggere con attenzione il regolamento prima di partecipare alla Promozione, anche al fine di conoscere eventuali limitazioni applicabili.
“Cliente” o “Acquirente” è il soggetto, persona fisica o giuridica, che acquista un Voucher. Si specifica che: (i) in linea generale il Cliente può utilizzare il Voucher per se stesso oppure cederlo, a titolo esclusivamente gratuito, a terzi (“Beneficiario”), per cui il Cliente e il Beneficiario potrebbero non coincidere; (ii) in alcuni casi vi sono limitazioni anche alla cessione a titolo gratuito dei predetti Voucher (es. quando si acquista il Voucher mediante utilizzo di crediti welfare, il Voucher potrà essere utilizzato esclusivamente dal Cliente o da uno dei familiari iscritti nel programma welfare oppure, con riferimento alle Campagne Promozionali, il Voucher potrà essere utilizzato nel rispetto delle disposizioni contenute nel relativo regolamento).
“Codice del Consumo” si intende il D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni.
“Codice Prenotazione” è un codice alfanumerico indicato sul Voucher necessario per poter effettuare la Prenotazione.
“Codice Promozionale” è un codice alfanumerico che può essere utilizzato dal Cliente in fase di acquisto del Voucher. Generalmente i Codici Promozionali vengono attribuiti a titolo di premio per una Campagna Promozionale e sono utilizzabili sul Sito indicato nel regolamento della Promozione.
“Esperienze” sono i servizi pubblicati dai Partner sul Sito (a titolo esemplificativo cene, degustazioni, servizi benessere e per la cura della persona, codici ski pass ecc.). Si informano gli Utenti che l’elenco delle Esperienze/Prodotti potrebbe variare a seconda della modalità di pagamento prescelta (es. tramite utilizzo di Codici Promozionali o di crediti welfare).
“Gift Card Tantosvago” titolo di credito al portatore, rappresentato da un codice/identificativo univoco, riconosciuto e spendibile esclusivamente per acquistare i Prodotti o i Servizi sul Sito www.tantosvago.it.
“Gift Card Terze Parti” titolo di credito al portatore, venduto da Tantosvago, rappresentato da un codice/identificativo univoco, riconosciuto e spendibile presso i negozi o i siti web di uno o più soggetti terzi specificati nel medesimo titolo.
“Giorni Lavorativi” si intendono tutti i giorni di calendario ad eccezione dei sabati, delle domeniche e degli altri giorni nei quali gli istituti di credito non sono di regola aperti a Milano per l'esercizio della loro normale attività nei confronti del pubblico.
“Partner” è il soggetto che pubblica sul Sito annunci relativi a Prodotti o Esperienze e che si impegna a fornire i Prodotti o i Servizi a chi risulti Beneficiario del Voucher.
“Prenotazione” è la procedura con la quale il Beneficiario potrà decidere, nei limiti di disponibilità di date ed orari e nel rispetto delle altre condizioni eventualmente applicabili, il/i giorno/i e l’orario in cui usufruire dell’Esperienza. Al termine della procedura verrà inviata una mail di conferma dell’avvenuta prenotazione (“Conferma Prenotazione”).
“Prodotto” sono prodotti materiali (es. food box) o immateriali (Gift Card Terze Parti) pubblicati dai Partner sul Sito.
“Utente” il soggetto, persona fisica, che naviga sul Sito.
“Voucher”, è un buono-corrispettivo con un valore nominale che consente al Beneficiario di: (i) prenotare ed usufruire della Esperienza – descritta sul Voucher – presso la struttura Partner prescelta ed indicata nel medesimo Voucher; o (ii) avere diritto alla consegna del Prodotto prescelto. Resta inteso che eventuali servizi extra richiesti e non descritti sul Voucher verranno pagati direttamente al Partner.
C) si precisa che:
D) Tantosvago si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Resta inteso che i rapporti tra Tantosvago ed il Cliente relativi all’acquisto del singolo Voucher saranno di volta in volta regolamentati in base alle Condizioni accettate nella fase di acquisto.
Le premesse e le definizioni formano parte integrante ed essenziale del presente Contratto.
2.1 Si informano gli Utenti che l’acquisto dei Voucher è riservato alle persone che hanno compiuto 18 anni e che si sono registrate sul Sito.
2.2 I Voucher potranno essere acquistati mediante l’utilizzo di:
Il Sito utilizza come gateway di pagamento Gestpay di Banca Sella.
2.3 I Voucher consentono al Beneficiario di: (i) prenotare ed usufruire della Esperienza presso la struttura Partner prescelta ed indicata nel medesimo Voucher; o (ii) avere diritto alla consegna del Prodotto prescelto.
Il prezzo del Voucher si intende comprensivo delle imposte, ad eccezione delle eventuali imposte comunali (es. tassa di soggiorno), degli eventuali costi aggiuntivi connessi con l’Esperienza/Prodotto (es. costo noleggio attrezzature in loco) e di tutto ciò non espressamente indicato come compreso nella pagina del Sito relativa alla singola offerta.
2.4 Si informano gli Utenti che:
2.5 Si invitano, altresì, gli Utenti a visionare con attenzione le informazioni contenute nella pagina di dettaglio del Prodotto/Esperienza, nonché nei siti dei Partner, prima di perfezionare l’acquisto del Voucher, al fine di verificare la presenza di eventuali limitazioni al suo utilizzo (es. limiti di età, condizioni meteorologiche ecc.) e/o condizioni particolari (es. per la pratica di alcune attività sportive considerate rischiose il Beneficiario deve verificare di essere in possesso di una valida copertura assicurativa e del certificato medico. Si ricorda in ogni caso al Beneficiario che il fatto che il Partner consenta di usufruire delle Esperienze relative ad attività sportive considerate rischiose in condizioni di sicurezza non lo dispensa dall'osservare le elementari norme di prudenza per le attività sportive rischiose. Egli ne accetterà di conseguenza i rischi).
2.6 Resta fin d’ora inteso che è espressamente vietato l’utilizzo cumulativo dei Voucher presso uno stesso Partner (ad es. utilizzo cumulativo di più Voucher per una stessa cena). Si informano i soggetti interessati che le condizioni di utilizzo e i limiti relativi all’utilizzo dei Voucher connessi con le Campagne Promozionali sono disciplinati dal regolamento della Promozione stessa.
2.7 In linea generale il Cliente può utilizzare il Voucher per se stesso oppure cederlo, a titolo esclusivamente gratuito, ad un terzo Beneficiario. In alcuni casi, tuttavia, vi sono limitazioni anche alla cessione a titolo gratuito dei predetti Voucher (es. quando si acquista il Voucher mediante utilizzo di crediti welfare, il Voucher potrà essere utilizzato esclusivamente dal Cliente o da uno dei familiari iscritti nel programma welfare; per i Voucher connessi con le Campagne Promozionali occorrerà leggere attentamente il rispettivo regolamento). In ogni caso è espressamente vietata la rivendita e/o la commercializzazione dei Voucher in qualsiasi forma.
2.8 Per poter usufruire dell’Esperienza il Beneficiario dovrà obbligatoriamente effettuare la Prenotazione tramite uno dei seguenti canali:
In ogni caso, per poter effettuare la Prenotazione sarà necessario fornire il Codice Prenotazione, così da consentire a Tantosvago di poterne verificare la validità.
2.9 Tramite le modalità di cui all’art. 2.8 il Beneficiario invierà a Tantosvago una richiesta di prenotazione e Tantosvago invierà una mail di Conferma Prenotazione all’indirizzo mail del Cliente o al diverso indirizzo mail comunicato dal Beneficiario in sede di Prenotazione. Si informa il Beneficiario che sarà possibile usufruire dell’Esperienza solo a seguito della ricezione della mail di Conferma Prenotazione. Si precisa che per la gestione del processo di Prenotazione e l’invio della mail di Conferma Prenotazione possono essere necessari fino a 5 Giorni Lavorativi decorrenti dalla ricezione del Codice di Prenotazione. Si consiglia, pertanto, di effettuare la richiesta di Prenotazione con largo anticipo rispetto al termine di scadenza del Voucher. Si consiglia, inoltre, di avere sempre a disposizione - eventualmente anche in formato cartaceo - la mail di Conferma Prenotazione.
2.10 Salvo diversa indicazione, è possibile richiedere la cancellazione della Prenotazione con un preavviso di almeno 48 ore. Una volta cancellata la Prenotazione sarà possibile effettuare una nuova Prenotazione nel rispetto dei termini di validità del Voucher e delle disponibilità di date ed orari del Partner. Resta espressamente inteso che nel caso di impossibilità nell’effettuare una nuova Prenotazione entro la scadenza del termine di validità del Voucher è escluso qualsivoglia tipo di rimborso. Per le Campagne Promozionali potrebbero essere previste specifiche limitazioni, per cui si invitano i soggetti interessati a leggere con attenzione il rispettivo regolamento.
2.11 Al fine di evitare disguidi, incomprensioni, contrattempi si sconsiglia, pertanto, di effettuare la Prenotazione contattando direttamente il Partner. Tantosvago declina fin da subito qualsiasi responsabilità in caso di Prenotazioni effettuate contattando direttamente il Partner.
2.12 Tantosvago ha la facoltà di disattivare la validità dei Voucher nel caso in cui questi fossero oggetto di manomissione o altre condotte illecite (a titolo esemplificativo la rivendita e/o la cessione al di fuori dei limiti consentiti dalle presenti Condizioni e/o dai regolamenti delle Campagne Promozionali), non permettendone l’utilizzo presso i Partner, ai quali verrà comunicato che il Voucher è stato inserito nella black list, per cui non dovranno accettare eventuali prenotazioni collegate al Voucher in questione. Si specifica che in questo caso non sarà dovuto alcun rimborso.
2.13 Si invitano i Beneficiari a segnalare a Tantosvago gli eventuali disservizi riscontrati presso i Partner. Tantosvago si riserva il diritto di effettuare controlli presso i Partner che abbiano ricevuto segnalazioni negative e, nei casi più gravi, a cancellarli dall’elenco dei Partner.
3.1 Si informano i Clienti che, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni decorrenti dalla consegna del Voucher per le Esperienze e dalla consegna del bene per i Prodotti, contattando il servizio clienti alla mail assistenza.clienti@tantosvago.it. Si invitano, tuttavia, i Clienti a leggere con attenzione le disposizioni che seguono.
3.2 Si informano i Clienti che non sarà possibile esercitare il diritto di recesso qualora si ricada in una delle seguenti ipotesi:
Per quanto riguarda, invece, i Codici Promozionali connessi ad una Campagna Promozionale è possibile che il regolamento collegato preveda ulteriori ipotesi di limitazione e/o esclusione del diritto di recesso, per cui si consiglia di leggere attentamente il predetto regolamento prima di utilizzare il Codice Promozionale.
3.3 Nel caso in cui non sia possibile effettuare la Prenotazione a causa della chiusura dell’attività del Partner durante il periodo di validità del Voucher o della cancellazione del Partner dall’elenco Partner di Tantosvago, si applicherà l’art. 3.4.
3.4 Nel caso in cui sia possibile esercitare il diritto di recesso, ferme restando, quindi, le esclusioni di cui al precedente art. 3.2, varranno le seguenti regole:
4.1 I Partner:
4.2 Alla luce di quanto precisato al precedente art. 4.1, è espressamente esclusa qualsivoglia tipo di responsabilità di Tantosvago con riferimento alle dichiarazioni del Partner sopra indicate e ai contenuti caricati dallo stesso sul Sito. In particolare, anche ai sensi della normativa sul commercio elettronico e del Codice del Consumo, Tantosvago non può garantire:
4.3 Salvo diversa espressa previsione contenuta nel Voucher, i Prodotti e le Esperienze vengono forniti dal Partner. Il Partner è un soggetto terzo che non è in alcun modo collegato con Tantosvago, per cui il rapporto contrattuale avente ad oggetto la consegna del Prodotto o la fornitura dell’Esperienza intercorrerà esclusivamente tra il Partner ed il Cliente/Beneficiario, con espressa esclusione di qualsivoglia responsabilità in merito di Tantosvago.
5.1 L'Utente riconosce la titolarità esclusiva di Tantosvago su ogni e qualsivoglia diritto relativo al Sito.
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5.3 Tantosvago, al solo fine dell’accesso e utilizzo del Sito, concede all’Utente una licenza gratuita, non esclusiva, personale e non trasferibile di utilizzo del Sito, restando in ogni caso inteso che l'Utente non potrà – pena il risarcimento del danno – copiare, modificare, creare opere derivate o in qualsiasi modo decompilare il software alla base del Sito al fine di ottenere il codice sorgente, né vendere, cedere, sublicenziare, conferire o trasferire a terzi un qualsiasi diritto relativo o in qualsiasi modo connesso al Sito.
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6.1 Le presenti Condizioni contengono nella loro interezza gli accordi intervenuti fra le parti. Ogni patto aggiunto o in deroga a quanto quivi contenuto dovrà essere formulato per iscritto dalle stesse.
6.2 L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia, secondo l’ordinamento giuridico italiano, di una qualsiasi delle previsioni contenute nelle presenti Condizioni non renderà nulle o comprometterà la validità o l’efficacia delle restanti previsioni nei confronti di ciascuna delle parti.
6.3 L'eventuale mancato esercizio, da parte di Tantosvago, dei diritti e delle facoltà derivanti dalle presenti Condizioni non costituisce in alcun modo rinuncia agli stessi, dovendo essere considerato come atto di mera tolleranza.
6.4 Tantosvago si riserva il diritto di trasferire e/o cedere il presente Contratto, in tutto o in parte (inclusi i singoli diritti od obblighi), a qualsiasi titolo, purché i diritti del Cliente qui previsti non siano pregiudicati.
6.5 Salvo diversa contraria disposizione (es. con riferimento alla Prenotazione valgono le disposizioni di cui all’art. 2.8), qualsiasi comunicazione fra le parti in merito alle presenti Condizioni dovrà essere effettuata per iscritto e si intenderà efficacemente e validamente eseguita se ricevuta: (i) da Tantosvago agli indirizzi, anche di posta elettronica, indicati all'art. 1 lett. A); (ii) dal Cliente agli indirizzi, anche di posta elettronica, comunicati dallo stesso nel processo di acquisto del Voucher. Si precisa che eventuali comunicazioni da inviare nei confronti del Beneficiario (es. la mail Conferma Prenotazione) potranno essere inviate agli indirizzi, anche di posta elettronica, del Cliente o al diverso indirizzo mail indicato dal Beneficiario in fase di Prenotazione.
7.1 Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla Legge italiana.
7.2 Per qualunque controversia relativa alla validità, esistenza, efficacia, interpretazione, esecuzione, risoluzione delle presenti Condizioni e, in particolare, derivante o connessa con ciascun ordine di acquisto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio elettivo previsto dal Codice del Consumo in favore del Cliente consumatore.
7.3 Per le medesime controversie sopra indicate è altresì possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D. lgs. 28/2010.
7.4 Si informa altresì il Cliente che sia configurabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Cliente consumatore in via non giudiziale per ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Qui di seguito si riporta il link per l’accesso alla piattaforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
* * *
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo per i Clienti che siano configurabili come consumatori e degli artt. 1341, 1342 c.c. per i Clienti che siano configurabili come professionisti, il Cliente approva espressamente, dopo averne presa attenta visione, quanto contenuto nelle seguenti clausole: 2.4, 2.5 (limiti di utilizzo dei Voucher); 2.6 (divieto di utilizzo cumulativo dei Voucher); 2.7 (divieto di rivendita e/o commercializzazione dei Voucher); 2.10 (cancellazione della Prenotazione, nuova Prenotazione ed esclusione del rimborso); 2.11 (esclusione responsabilità di Tantosvago per Prenotazioni effettuate direttamente presso il Partner); 2.12 (inserimento Voucher nella black list, impossibilità di utilizzo ed esclusione del rimborso); 3.2, 3.3 (esclusione diritto di recesso); 3.4 (disciplina applicabile in caso di esercizio del diritto di recesso); 4.2, 4.3 (esclusione di responsabilità di Tantosvago); 5 (proprietà intellettuale); 6.3 (clausola di tolleranza); 6.4 (cessione del Contratto da parte di Tantosvago); 7.2 (foro esclusivo competente per il Cliente professionista)
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Ti verranno fornite informative specifiche e/o integrative sul trattamento dei tuoi dati personali in ogni occasione in cui li raccoglieremo, nella tua interazione con il sito o in virtù di rapporti contrattuali instaurati con la nostra Società; puoi consultarle tutte in ogni momento cliccando sui link presenti nell’apposita sezione "Informative" in fondo a questa pagina.
Attenzione: la presente Privacy Policy non riguarda i servizi web forniti da terze parti, eventualmente da te fruiti o consultati e raggiunti tramite collegamento ipertestuale (“link”). Al riguardo, ti invitiamo a consultare le informative privacy e le privacy policy fornite dalle suddette terze parti nelle apposite sedi.
Normativa Privacy: Il GDPR, il Codice Privacy, i Provvedimenti del Garante e in generale tutta la normativa in materia di protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento di Dati Personali.
GDPR o Regolamento: Regolamento dell'Unione Europea 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)
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Interessato o soggetto interessato: La persona fisica identificata o identificabile cui si riferiscono i Dati Personali.
Dati di navigazione: I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento dei Servizi Web acquisiscono, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero permettere, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, di identificare gli utenti. Tuttavia, se la sessione di navigazione avviene previo accesso all'Area Riservata (c.d. log in), i dati raccolti sono associati all'account personale dell'Utente.
I dati di navigazione comprendono:
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I Dati forniti dall'Utente sono solo quelli strettamente necessari alle finalità di volta in volta perseguite dai Servizi (per indicazioni puntuali riguardanti le categorie di dati di volta in volta raccolti, si rinvia alle singole informative privacy di riferimento). In via esemplificativa, possono essere tali i dati:
Titolare del trattamento o il Titolare: Il soggetto che decide in ordine a finalità e modalità del trattamento dei Dati Personali. In riferimento ai Servizi Web, è la Società del Gruppo Unipol a cui si riferisce questo sito e della quale trovi i riferimenti in calce ad ogni pagina.
Servizi o Servizi Web: I servizi erogati tramite la rete internet, fruiti tramite il sito web e/o eventuali APP.
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Ti forniamo di seguito le informazioni utili riguardanti i trattamenti dei Dati Personali svolti per il tramite dei Servizi Web. In particolare, vogliamo informarti:
| Titolare del trattamento | Sede legale |
| Tantosvago S.r.l. Società Benefit | Via Villa Mirabello 6, 20125 Milano |
| Categorie di Dati Personali | Finalità del trattamento | Basi giuridiche | Termini di conservazione dei dati |
|---|---|---|---|
| Dati di navigazione | Consentire la navigazione web e l’erogazione dei Servizi | Necessità di dare esecuzione ad un contratto di cui l’interessato è parte o per erogare un servizio a richiesta dello stesso | Per la durata della navigazione all’interno dei servizi |
| Ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso dei Servizi Web, al solo fine di controllarne il corretto funzionamento | Legittimo interesse della Società | 15 gg e successivamente per il tempo strettamente necessario all’eventuale svolgimento delle indagini, alla definizione degli eventuali contenziosi e, in generale, alla tutela dei nostri diritti | |
| Per garantire la sicurezza ed il corretto funzionamento dei Servizi Web, nonché per l'accertamento di responsabilità, in caso di ipotetici reati, ed al fine di tutelare conseguentemente i nostri diritti | Legittimo interesse della Società | 15 gg e successivamente per il tempo strettamente necessario all’eventuale svolgimento delle indagini, alla definizione degli eventuali contenziosi e, in generale, alla tutela dei nostri diritti | |
| Dati eventualmente raccolti da welfare provider: procedura di SSO (Single Sign On) | Autenticazione automatica al sito e all’Area Riservata | Necessità di dare esecuzione ad un contratto di cui l’Interessato è parte | Per il tempo di attivazione dell’account e per i 2 anni successivi. Nel caso di Servizi connessi ad una posizione contrattuale dell’Utente, i Dati Personali potranno essere conservati per tempi ulteriori per esigenze amministrativo-contabili e sulla base di quanto previsto dalle normative di volta in volta applicabili (in genere, 10 anni) |
| Dati forniti dall’Utente: erogazione dei Servizi Web | Registrazione Area Riservata e funzionalità connesse all’erogazione dei relativi Servizi Web | Necessità di dare esecuzione ad un contratto di cui l’Interessato è parte | Per il tempo di attivazione dell’account e per i 2 anni successivi. Nel caso di Servizi connessi ad una posizione contrattuale dell’Utente, i Dati Personali potranno essere conservati per tempi ulteriori per esigenze amministrativo-contabili e sulla base di quanto previsto dalle normative di volta in volta applicabili (in genere, 10 anni) |
| Richiesta di informazioni | Necessità di dare esecuzione a richieste effettuate dall’interessato (fase precontrattuale) o legittimo interesse | Il tempo necessario al fornire il riscontro | |
| Comunicazioni commerciali e promozionali (finalità di marketing) | Consenso | 2 anni dalla raccolta del consenso o sino a revoca del consenso |
Il conferimento dei tuoi Dati Personali è libero e facoltativo. Ti ricordiamo, tuttavia, che, per il perseguimento di talune finalità (per fornirti gli opportuni riscontri richiesti, per l’iscrizione all’Area Riservata o per l’erogazione di singoli Servizi) è indispensabile; qualora non conferiti, in tali casi, potrebbe non essere possibile procedere col perseguimento delle suddette finalità.
Il mancato conferimento dei dati (e del relativo consenso) per le eventuali finalità di marketing o di profilazione, non comporta il pregiudizio degli altri Servizi richiesti.
Ti invitiamo, comunque, a consultare le singole informative sul trattamento dei dati per maggiori dettagli.
Modalità del trattamento e destinatari della comunicazione dei dati
I dati di cui sopra non saranno soggetti a diffusione e potranno essere conosciuti da collaboratori della nostra Società specificatamente autorizzati a trattarli. Potranno inoltre essere acquisiti e/o trattati da altre società del Gruppo Unipol. Operazioni di trattamento potranno essere svolte da soggetti esterni cui affidiamo lo svolgimento di attività per nostro conto, e con cui stipuliamo appositi accordi finalizzati a disciplinare il trattamento dei dati.
I dati potranno, infine, essere comunicati dietro espressa richiesta ad autorità pubbliche o forze dell’ordine.
Il trattamento dei Dati Personali avviene sempre previa adozione di misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza, la disponibilità e l’integrità dei dati stessi.
I Servizi Web possono utilizzare cookie tecnici, analitici e di profilazione, sia di prima che di terze parti.
I cookie sono indispensabili al miglioramento dei Servizi e per fornire prodotti sempre in linea con le preferenze degli Utenti.
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La Normativa Privacy (artt. 15-22 del Regolamento) garantisce all’Utente, in qualità di Interessato, il diritto di accedere ai dati che lo riguardano, nonché di ottenerne la rettifica e/o l’integrazione, la cancellazione o la portabilità. La Normativa Privacy attribuisce altresì all’Utente il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati e di opporsi al trattamento, oltre la possibilità di revocare il consenso eventualmente prestato (la revoca non pregiudica la liceità del trattamento svolto sino a quel momento).
| Diritti | In cosa consiste | Presupposti per l'esercizio |
|---|---|---|
| Accesso ai dati | L’Utente può richiedere al Titolare del trattamento:
|
L’Utente può presentare sempre tale richiesta |
| Rettifica o integrazione dei dati |
L’Utente può richiedere al Titolare del trattamento di:
|
Qualora i dati trattati risultino inesatti o incompleti |
| Cancellazione dei dati | L’Utente può richiedere al Titolare del trattamento di cancellare i Dati Personali che sta trattando |
|
| Limitazione del trattamento dei Dati Personali | L’Utente può richiedere al Titolare che questi non svolga, ad accezione della sola conservazione, alcuna operazione di trattamento sui suoi Dati Personali, se non col consenso dell’Utente o per tutelare i propri diritti |
|
| Opposizione al trattamento dei Dati Personali | L’Utente può opporsi a trattamenti basati sul legittimo interesse (compreso l’invio di comunicazione promozionali) o su di un interesse pubblico | Occorre sussistano motivi connessi alla situazione particolare dell’Utente, tranne se l’opposizione è al trattamento per finalità di marketing diretto |
| Opposizione ad un processo decisionale automatizzato | L’Utente può opporsi a processi decisionali automatizzati. Nel caso tale processo sia necessario alla conclusione di un contratto, si basi su di un consenso esplicito, sia autorizzato da legge o regolamento dello Stato o dell’Unione Europea, l’Utente ha il diritto di ottenere l'intervento umano da parte del titolare del trattamento, di esprimere la propria opinione e di contestare la decisione | Sussista una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla persona dell’Utente |
| Portabilità dei Dati Personali | L’Utente ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati personali che lo riguardano | Purché sussistano tutti i seguenti presupposti:
|
| Revoca del consenso | L’Utente può revocare il consenso prestato. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento svolto sino a quel momento | Sempre |
Il “Responsabile per la protezione dei dati” è a disposizione per ogni eventuale dubbio o chiarimento, per l’esercizio dei diritti degli Interessati e per fornire l’elenco aggiornato delle categorie dei destinatari dei dati.
| Responsabile per la protezione dei dati o DPO | privacy@tantosvago.it |
Resta ferma la tua facoltà di rivolgerti al Garante Privacy, anche tramite un reclamo, ove ritenuto necessario per la tutela dei tuoi Dati Personali e dei tuoi diritti in materia.
Informativa privacy ai sensi dell’art.13 del Regolamento UE n. 679/2016.
Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento europeo sulla protezione dei dati (di seguito, anche, il “Regolamento”), desideriamo fornirti alcune informazioni sul trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito dell’offerta di servizi di (di seguito anche i “Servizi”) da parte del titolare del trattamento Tantosvago S.r.l. Società Benefit, con sede legale in via Villa Mirabello 6, 20125 Milano (di seguito, anche “Tantosvago”, la “Società” o la “Titolare”).
Quali dati raccogliamo
Saranno raccolti e utilizzati i seguenti dati personali (di seguito anche i “Dati”), che tu stesso o terzi ci fornite, indispensabili per fornire i citati Servizi. In particolare:
Perché trattiamo i tuoi Dati
I Dati saranno trattati da Tantosvago per le finalità di seguito riportate:
Natura del conferimento dei Dati e basi giuridiche del trattamento
I tuoi Dati saranno trattati da Tantosvago in forza delle basi giuridiche di seguito riportate:
| Finalità del trattamento | Dati trattati | Natura del conferimento dei Dati | Base giuridica del trattamento |
|---|---|---|---|
| A) Registrazione alla Piattaforma | I Dati di cui al par. 1 lett. a, c | Il conferimento dei Dati per tale finalità è necessario e, in mancanza dello stesso, non sarà possibile effettuare la registrazione alla Piattaforma. | Il trattamento ai sensi dell’art. 6, co. 1, lett. b) del Regolamento è necessario “all’esecuzione di un Contratto di cui l’Interessato è parte o all’adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso”. |
| B) Fruizione dei Servizi | I Dati di cui al par. 1 lett. a, b, c | Il conferimento dei Dati per tale finalità è necessario e, in mancanza dello stesso, non sarà possibile per Tantosvago erogare i Servizi richiesti e per l’Interessato fruire degli stessi. | Il trattamento ai sensi dell’art. 6, co. 1, lett. b) del Regolamento è necessario “all’esecuzione di un Contratto di cui l’Interessato è parte o all’adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso”. I Dati di cui al par. 1 lett. a, b potranno essere trattati, esclusivamente in forma aggregata, per lo svolgimento di attività di analisi ed elaborazione a fini statistici e di miglioramento della Piattaforma e dei Servizi. |
| C) Gestione richieste di contatto e/o di assistenza | I Dati di cui al par. 1 lett. a, c | Il conferimento dei Dati per tale finalità è necessario e, in mancanza dello stesso, non sarà possibile per Tantosvago erogare il servizio richiesto. | Il trattamento ai sensi dell’art. 6, co. 1, lett. b) del Regolamento è necessario “all’esecuzione di un Contratto di cui l’Interessato è parte o all’adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso”. |
| D) Marketing da parte di Tantosvago | I Dati di cui al par. 1 lett. a | Il conferimento dei Dati per tali finalità è libero e il loro mancato conferimento non pregiudica l’erogazione dei Servizi. | Il trattamento viene effettuato sulla base del tuo consenso specifico per ogni finalità. Potrai opporti a tali trattamenti e/o revocarne i rispettivi consensi in qualsiasi momento. |
Raccolta presso fonti terze
I Dati personali sono raccolti anche presso fonti terze, quali società prestatrici di servizi welfare (i “Welfare provider”) dai quali Tantosvago li riceve, in qualità di responsabile del trattamento, al fine di consentire l’erogazione di servizi welfare in forza di specifici accordi con ciascun Welfare provider.
In particolare, con riferimento alle operazioni di trattamento di dati personali acquisiti in occasione o per effetto degli accordi intercorrenti con detti Welfare provider (quali, ad esempio, i dati acquisiti in occasione dell’autenticazione automatica sulla Piattaforma e dell’accesso alla relativa area riservata finalizzate all’acquisto dei servizi in convenzione, per conto del Welfare Provider), Tantosvago tratta i Dati in qualità di responsabile del trattamento di dati personali per conto del Welfare provider.
Resta inteso che, con riferimento alle restanti attività connesse alla gestione della Piattaforma, come sopra precisate, Tantosvago agisce in qualità di autonomo titolare del trattamento.
Come trattiamo i Dati
La Titolare tratterà i Dati con modalità e procedure, anche informatiche e telematiche, strettamente necessarie e/o propedeutiche all’erogazione dei Servizi, nonché al conseguimento delle finalità sopra specificate e sempre previa adozione delle misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza, la disponibilità e l’integrità degli stessi.
Le operazioni di trattamento saranno eseguite dal personale dipendente, autorizzato ed istruito, della Società ovvero comunicati alle società del Gruppo Unipol 1 , solo nel perseguimento delle suesposte finalità, nonché ad eventuali società interne e/o esterne che svolgono servizi in outsourcing per conto della Società o che con la stessa hanno in essere contratti per l’erogazione dei Servizi, e con cui la Società stipula appositi accordi volti a disciplinare il trattamento dei dati personali.
I tuoi Dati non saranno trasferiti in paesi al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo (Paesi non UE ma appartenenti allo Spazio Economico Europeo: Norvegia, Islanda, Liechtenstein).
I tuoi Dati non saranno diffusi.
Durata del trattamento
I Dati sono conservati da Tantosvago per il periodo di tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. In particolare, salvo esercizio del diritto di revoca del consenso o del diritto di opposizione, Tantosvago conserva i Dati per i seguenti termini:
Una volta decorsi i termini sopraindicati, i Dati saranno cancellati o resi anonimi.
Diritti dell'interessato
La normativa sulla privacy (articoli 15-22 del Regolamento) ti garantisce il diritto di accedere in ogni momento ai dati che ti riguardano, di richiedere la loro rettifica e/o integrazione, se inesatti o incompleti, la loro cancellazione, se trattati illecitamente, e la portabilità dei dati che ci hai fornito, ove trattati in modo automatizzato per le prestazioni contrattuali richieste, nei limiti di quanto previsto dal Regolamento (articolo 20). La normativa sulla privacy ti attribuisce, altresì, il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati, se ne ricorrono i presupposti, e di opporti al trattamento per motivi legati alla tua situazione particolare.
Ti ricordiamo che, ove il trattamento dei tuoi dati sia basato sul consenso da te espresso, hai sempre il diritto di revocarlo; la revoca non pregiudica la liceità del trattamento svolto sino a quel momento.
Titolare del trattamento è Tantosvago S.r.l. Società Benefit, con sede legale in Via Villa Mirabello 6, 20125 Milano.
Il Responsabile per la protezione dei dati è a tua disposizione, per chiarimenti sul trattamento dei tuoi dati e per l’esercizio dei tuoi diritti: puoi contattarlo all’indirizzo di posta elettronica privacy@tantosvago.it.
Resta fermo il tuo diritto di rivolgerti al Garante Privacy, anche attraverso la presentazione di un reclamo, ove ritenuto necessario, per la tutela dei tuoi dati personali e dei tuoi diritti.
Valide dal 12.06.2020
A) Tantosvago S.r.l. (P. IVA n. 03740811207, C.F. 08846400961), con sede in Milano, Via Villa Mirabello 6, mail per le comunicazioni assistenza.clienti@tantosvago.it (“Tantosvago”) offre la possibilità agli utenti che utilizzano il sito web https://www.tantosvago.it/ e i suoi eventuali sottodomini (“Sito”) di acquistare buoni (“Voucher” vedi definizione infra) aventi ad oggetto prodotti (“Prodotti” vedi definizione infra) o servizi (“Esperienze” vedi definizione infra) forniti da soggetti terzi (“Partner” vedi definizione infra).
B) I seguenti termini avranno nel prosieguo delle presenti condizioni (“Condizioni” o “Contratto”) il significato qui di seguito indicato:
“Campagna Promozionale” o “Promozione” si tratta di un concorso a premi o analoga iniziativa promozionale posta in essere da un’azienda terza rispetto a Tantosvago. Mediante una Campagna Promozionale tale azienda terza mette a disposizione dei propri clienti dei Codici Promozionali da poter utilizzare al fine di ottenere un Voucher da utilizzare sul Sito. Le Campagne Promozionali sono disciplinate da specifici regolamenti, per cui si invitano i soggetti interessati a leggere con attenzione il regolamento prima di partecipare alla Promozione, anche al fine di conoscere eventuali limitazioni applicabili.
“Cliente” o “Acquirente” è il soggetto, persona fisica o giuridica, che acquista un Voucher. Si specifica che: (i) in linea generale il Cliente può utilizzare il Voucher per se stesso oppure cederlo, a titolo esclusivamente gratuito, a terzi (“Beneficiario”), per cui il Cliente e il Beneficiario potrebbero non coincidere; (ii) in alcuni casi vi sono limitazioni anche alla cessione a titolo gratuito dei predetti Voucher (es. quando si acquista il Voucher mediante utilizzo di crediti welfare, il Voucher potrà essere utilizzato esclusivamente dal Cliente o da uno dei familiari iscritti nel programma welfare oppure, con riferimento alle Campagne Promozionali, il Voucher potrà essere utilizzato nel rispetto delle disposizioni contenute nel relativo regolamento).
“Codice del Consumo” si intende il D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni.
“Codice Prenotazione” è un codice alfanumerico indicato sul Voucher necessario per poter effettuare la Prenotazione.
“Codice Promozionale” è un codice alfanumerico che può essere utilizzato dal Cliente in fase di acquisto del Voucher. Generalmente i Codici Promozionali vengono attribuiti a titolo di premio per una Campagna Promozionale e sono utilizzabili sul Sito indicato nel regolamento della Promozione.
“Esperienze” sono i servizi pubblicati dai Partner sul Sito (a titolo esemplificativo cene, degustazioni, servizi benessere e per la cura della persona, codici ski pass ecc.). Si informano gli Utenti che l’elenco delle Esperienze/Prodotti potrebbe variare a seconda della modalità di pagamento prescelta (es. tramite utilizzo di Codici Promozionali o di crediti welfare).
“Gift Card Tantosvago” titolo di credito al portatore, rappresentato da un codice/identificativo univoco, riconosciuto e spendibile esclusivamente per acquistare i Prodotti o i Servizi sul Sito www.tantosvago.it.
“Gift Card Terze Parti” titolo di credito al portatore, venduto da Tantosvago, rappresentato da un codice/identificativo univoco, riconosciuto e spendibile presso i negozi o i siti web di uno o più soggetti terzi specificati nel medesimo titolo.
“Giorni Lavorativi” si intendono tutti i giorni di calendario ad eccezione dei sabati, delle domeniche e degli altri giorni nei quali gli istituti di credito non sono di regola aperti a Milano per l'esercizio della loro normale attività nei confronti del pubblico.
“Partner” è il soggetto che pubblica sul Sito annunci relativi a Prodotti o Esperienze e che si impegna a fornire i Prodotti o i Servizi a chi risulti Beneficiario del Voucher.
“Prenotazione” è la procedura con la quale il Beneficiario potrà decidere, nei limiti di disponibilità di date ed orari e nel rispetto delle altre condizioni eventualmente applicabili, il/i giorno/i e l’orario in cui usufruire dell’Esperienza. Al termine della procedura verrà inviata una mail di conferma dell’avvenuta prenotazione (“Conferma Prenotazione”).
“Prodotto” sono prodotti materiali (es. food box) o immateriali (Gift Card Terze Parti) pubblicati dai Partner sul Sito.
“Utente” il soggetto, persona fisica, che naviga sul Sito.
“Voucher”, è un buono-corrispettivo con un valore nominale che consente al Beneficiario di: (i) prenotare ed usufruire della Esperienza – descritta sul Voucher – presso la struttura Partner prescelta ed indicata nel medesimo Voucher; o (ii) avere diritto alla consegna del Prodotto prescelto. Resta inteso che eventuali servizi extra richiesti e non descritti sul Voucher verranno pagati direttamente al Partner.
C) si precisa che:
D) Tantosvago si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Resta inteso che i rapporti tra Tantosvago ed il Cliente relativi all’acquisto del singolo Voucher saranno di volta in volta regolamentati in base alle Condizioni accettate nella fase di acquisto.
Le premesse e le definizioni formano parte integrante ed essenziale del presente Contratto.
2.1 Si informano gli Utenti che l’acquisto dei Voucher è riservato alle persone che hanno compiuto 18 anni e che si sono registrate sul Sito.
2.2 I Voucher potranno essere acquistati mediante l’utilizzo di:
Il Sito utilizza come gateway di pagamento Gestpay di Banca Sella.
2.3 I Voucher consentono al Beneficiario di: (i) prenotare ed usufruire della Esperienza presso la struttura Partner prescelta ed indicata nel medesimo Voucher; o (ii) avere diritto alla consegna del Prodotto prescelto.
Il prezzo del Voucher si intende comprensivo delle imposte, ad eccezione delle eventuali imposte comunali (es. tassa di soggiorno), degli eventuali costi aggiuntivi connessi con l’Esperienza/Prodotto (es. costo noleggio attrezzature in loco) e di tutto ciò non espressamente indicato come compreso nella pagina del Sito relativa alla singola offerta.
2.4 Si informano gli Utenti che:
2.5 Si invitano, altresì, gli Utenti a visionare con attenzione le informazioni contenute nella pagina di dettaglio del Prodotto/Esperienza, nonché nei siti dei Partner, prima di perfezionare l’acquisto del Voucher, al fine di verificare la presenza di eventuali limitazioni al suo utilizzo (es. limiti di età, condizioni meteorologiche ecc.) e/o condizioni particolari (es. per la pratica di alcune attività sportive considerate rischiose il Beneficiario deve verificare di essere in possesso di una valida copertura assicurativa e del certificato medico. Si ricorda in ogni caso al Beneficiario che il fatto che il Partner consenta di usufruire delle Esperienze relative ad attività sportive considerate rischiose in condizioni di sicurezza non lo dispensa dall'osservare le elementari norme di prudenza per le attività sportive rischiose. Egli ne accetterà di conseguenza i rischi).
2.6 Resta fin d’ora inteso che è espressamente vietato l’utilizzo cumulativo dei Voucher presso uno stesso Partner (ad es. utilizzo cumulativo di più Voucher per una stessa cena). Si informano i soggetti interessati che le condizioni di utilizzo e i limiti relativi all’utilizzo dei Voucher connessi con le Campagne Promozionali sono disciplinati dal regolamento della Promozione stessa.
2.7 In linea generale il Cliente può utilizzare il Voucher per se stesso oppure cederlo, a titolo esclusivamente gratuito, ad un terzo Beneficiario. In alcuni casi, tuttavia, vi sono limitazioni anche alla cessione a titolo gratuito dei predetti Voucher (es. quando si acquista il Voucher mediante utilizzo di crediti welfare, il Voucher potrà essere utilizzato esclusivamente dal Cliente o da uno dei familiari iscritti nel programma welfare; per i Voucher connessi con le Campagne Promozionali occorrerà leggere attentamente il rispettivo regolamento). In ogni caso è espressamente vietata la rivendita e/o la commercializzazione dei Voucher in qualsiasi forma.
2.8 Per poter usufruire dell’Esperienza il Beneficiario dovrà obbligatoriamente effettuare la Prenotazione tramite uno dei seguenti canali:
In ogni caso, per poter effettuare la Prenotazione sarà necessario fornire il Codice Prenotazione, così da consentire a Tantosvago di poterne verificare la validità.
2.9 Tramite le modalità di cui all’art. 2.8 il Beneficiario invierà a Tantosvago una richiesta di prenotazione e Tantosvago invierà una mail di Conferma Prenotazione all’indirizzo mail del Cliente o al diverso indirizzo mail comunicato dal Beneficiario in sede di Prenotazione. Si informa il Beneficiario che sarà possibile usufruire dell’Esperienza solo a seguito della ricezione della mail di Conferma Prenotazione. Si precisa che per la gestione del processo di Prenotazione e l’invio della mail di Conferma Prenotazione possono essere necessari fino a 5 Giorni Lavorativi decorrenti dalla ricezione del Codice di Prenotazione. Si consiglia, pertanto, di effettuare la richiesta di Prenotazione con largo anticipo rispetto al termine di scadenza del Voucher. Si consiglia, inoltre, di avere sempre a disposizione - eventualmente anche in formato cartaceo - la mail di Conferma Prenotazione.
2.10 Salvo diversa indicazione, è possibile richiedere la cancellazione della Prenotazione con un preavviso di almeno 48 ore. Una volta cancellata la Prenotazione sarà possibile effettuare una nuova Prenotazione nel rispetto dei termini di validità del Voucher e delle disponibilità di date ed orari del Partner. Resta espressamente inteso che nel caso di impossibilità nell’effettuare una nuova Prenotazione entro la scadenza del termine di validità del Voucher è escluso qualsivoglia tipo di rimborso. Per le Campagne Promozionali potrebbero essere previste specifiche limitazioni, per cui si invitano i soggetti interessati a leggere con attenzione il rispettivo regolamento.
2.11 Al fine di evitare disguidi, incomprensioni, contrattempi si sconsiglia, pertanto, di effettuare la Prenotazione contattando direttamente il Partner. Tantosvago declina fin da subito qualsiasi responsabilità in caso di Prenotazioni effettuate contattando direttamente il Partner.
2.12 Tantosvago ha la facoltà di disattivare la validità dei Voucher nel caso in cui questi fossero oggetto di manomissione o altre condotte illecite (a titolo esemplificativo la rivendita e/o la cessione al di fuori dei limiti consentiti dalle presenti Condizioni e/o dai regolamenti delle Campagne Promozionali), non permettendone l’utilizzo presso i Partner, ai quali verrà comunicato che il Voucher è stato inserito nella black list, per cui non dovranno accettare eventuali prenotazioni collegate al Voucher in questione. Si specifica che in questo caso non sarà dovuto alcun rimborso.
2.13 Si invitano i Beneficiari a segnalare a Tantosvago gli eventuali disservizi riscontrati presso i Partner. Tantosvago si riserva il diritto di effettuare controlli presso i Partner che abbiano ricevuto segnalazioni negative e, nei casi più gravi, a cancellarli dall’elenco dei Partner.
3.1 Si informano i Clienti che, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni decorrenti dalla consegna del Voucher per le Esperienze e dalla consegna del bene per i Prodotti, contattando il servizio clienti alla mail assistenza.clienti@tantosvago.it. Si invitano, tuttavia, i Clienti a leggere con attenzione le disposizioni che seguono.
3.2 Si informano i Clienti che non sarà possibile esercitare il diritto di recesso qualora si ricada in una delle seguenti ipotesi:
Per quanto riguarda, invece, i Codici Promozionali connessi ad una Campagna Promozionale è possibile che il regolamento collegato preveda ulteriori ipotesi di limitazione e/o esclusione del diritto di recesso, per cui si consiglia di leggere attentamente il predetto regolamento prima di utilizzare il Codice Promozionale.
3.3 Nel caso in cui non sia possibile effettuare la Prenotazione a causa della chiusura dell’attività del Partner durante il periodo di validità del Voucher o della cancellazione del Partner dall’elenco Partner di Tantosvago, si applicherà l’art. 3.4.
3.4 Nel caso in cui sia possibile esercitare il diritto di recesso, ferme restando, quindi, le esclusioni di cui al precedente art. 3.2, varranno le seguenti regole:
4.1 I Partner:
4.2 Alla luce di quanto precisato al precedente art. 4.1, è espressamente esclusa qualsivoglia tipo di responsabilità di Tantosvago con riferimento alle dichiarazioni del Partner sopra indicate e ai contenuti caricati dallo stesso sul Sito. In particolare, anche ai sensi della normativa sul commercio elettronico e del Codice del Consumo, Tantosvago non può garantire:
4.3 Salvo diversa espressa previsione contenuta nel Voucher, i Prodotti e le Esperienze vengono forniti dal Partner. Il Partner è un soggetto terzo che non è in alcun modo collegato con Tantosvago, per cui il rapporto contrattuale avente ad oggetto la consegna del Prodotto o la fornitura dell’Esperienza intercorrerà esclusivamente tra il Partner ed il Cliente/Beneficiario, con espressa esclusione di qualsivoglia responsabilità in merito di Tantosvago.
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6.2 L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia, secondo l’ordinamento giuridico italiano, di una qualsiasi delle previsioni contenute nelle presenti Condizioni non renderà nulle o comprometterà la validità o l’efficacia delle restanti previsioni nei confronti di ciascuna delle parti.
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6.5 Salvo diversa contraria disposizione (es. con riferimento alla Prenotazione valgono le disposizioni di cui all’art. 2.8), qualsiasi comunicazione fra le parti in merito alle presenti Condizioni dovrà essere effettuata per iscritto e si intenderà efficacemente e validamente eseguita se ricevuta: (i) da Tantosvago agli indirizzi, anche di posta elettronica, indicati all'art. 1 lett. A); (ii) dal Cliente agli indirizzi, anche di posta elettronica, comunicati dallo stesso nel processo di acquisto del Voucher. Si precisa che eventuali comunicazioni da inviare nei confronti del Beneficiario (es. la mail Conferma Prenotazione) potranno essere inviate agli indirizzi, anche di posta elettronica, del Cliente o al diverso indirizzo mail indicato dal Beneficiario in fase di Prenotazione.
7.1 Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla Legge italiana.
7.2 Per qualunque controversia relativa alla validità, esistenza, efficacia, interpretazione, esecuzione, risoluzione delle presenti Condizioni e, in particolare, derivante o connessa con ciascun ordine di acquisto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio elettivo previsto dal Codice del Consumo in favore del Cliente consumatore.
7.3 Per le medesime controversie sopra indicate è altresì possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D. lgs. 28/2010.
7.4 Si informa altresì il Cliente che sia configurabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Cliente consumatore in via non giudiziale per ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Qui di seguito si riporta il link per l’accesso alla piattaforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
* * *
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo per i Clienti che siano configurabili come consumatori e degli artt. 1341, 1342 c.c. per i Clienti che siano configurabili come professionisti, il Cliente approva espressamente, dopo averne presa attenta visione, quanto contenuto nelle seguenti clausole: 2.4, 2.5 (limiti di utilizzo dei Voucher); 2.6 (divieto di utilizzo cumulativo dei Voucher); 2.7 (divieto di rivendita e/o commercializzazione dei Voucher); 2.10 (cancellazione della Prenotazione, nuova Prenotazione ed esclusione del rimborso); 2.11 (esclusione responsabilità di Tantosvago per Prenotazioni effettuate direttamente presso il Partner); 2.12 (inserimento Voucher nella black list, impossibilità di utilizzo ed esclusione del rimborso); 3.2, 3.3 (esclusione diritto di recesso); 3.4 (disciplina applicabile in caso di esercizio del diritto di recesso); 4.2, 4.3 (esclusione di responsabilità di Tantosvago); 5 (proprietà intellettuale); 6.3 (clausola di tolleranza); 6.4 (cessione del Contratto da parte di Tantosvago); 7.2 (foro esclusivo competente per il Cliente professionista)
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La Normativa Privacy (artt. 15-22 del Regolamento) garantisce all’Utente, in qualità di Interessato, il diritto di accedere ai dati che lo riguardano, nonché di ottenerne la rettifica e/o l’integrazione, la cancellazione o la portabilità. La Normativa Privacy attribuisce altresì all’Utente il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati e di opporsi al trattamento, oltre la possibilità di revocare il consenso eventualmente prestato (la revoca non pregiudica la liceità del trattamento svolto sino a quel momento).
| Diritti | In cosa consiste | Presupposti per l'esercizio |
|---|---|---|
| Accesso ai dati | L’Utente può richiedere al Titolare del trattamento:
|
L’Utente può presentare sempre tale richiesta |
| Rettifica o integrazione dei dati |
L’Utente può richiedere al Titolare del trattamento di:
|
Qualora i dati trattati risultino inesatti o incompleti |
| Cancellazione dei dati | L’Utente può richiedere al Titolare del trattamento di cancellare i Dati Personali che sta trattando |
|
| Limitazione del trattamento dei Dati Personali | L’Utente può richiedere al Titolare che questi non svolga, ad accezione della sola conservazione, alcuna operazione di trattamento sui suoi Dati Personali, se non col consenso dell’Utente o per tutelare i propri diritti |
|
| Opposizione al trattamento dei Dati Personali | L’Utente può opporsi a trattamenti basati sul legittimo interesse (compreso l’invio di comunicazione promozionali) o su di un interesse pubblico | Occorre sussistano motivi connessi alla situazione particolare dell’Utente, tranne se l’opposizione è al trattamento per finalità di marketing diretto |
| Opposizione ad un processo decisionale automatizzato | L’Utente può opporsi a processi decisionali automatizzati. Nel caso tale processo sia necessario alla conclusione di un contratto, si basi su di un consenso esplicito, sia autorizzato da legge o regolamento dello Stato o dell’Unione Europea, l’Utente ha il diritto di ottenere l'intervento umano da parte del titolare del trattamento, di esprimere la propria opinione e di contestare la decisione | Sussista una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla persona dell’Utente |
| Portabilità dei Dati Personali | L’Utente ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati personali che lo riguardano | Purché sussistano tutti i seguenti presupposti:
|
| Revoca del consenso | L’Utente può revocare il consenso prestato. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento svolto sino a quel momento | Sempre |
Il “Responsabile per la protezione dei dati” è a disposizione per ogni eventuale dubbio o chiarimento, per l’esercizio dei diritti degli Interessati e per fornire l’elenco aggiornato delle categorie dei destinatari dei dati.
| Responsabile per la protezione dei dati o DPO | privacy@tantosvago.it |
Resta ferma la tua facoltà di rivolgerti al Garante Privacy, anche tramite un reclamo, ove ritenuto necessario per la tutela dei tuoi Dati Personali e dei tuoi diritti in materia.
Informativa privacy ai sensi dell’art.13 del Regolamento UE n. 679/2016.
Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento europeo sulla protezione dei dati (di seguito, anche, il “Regolamento”), desideriamo fornirti alcune informazioni sul trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito dell’offerta di servizi di (di seguito anche i “Servizi”) da parte del titolare del trattamento Tantosvago S.r.l. Società Benefit, con sede legale in via Villa Mirabello 6, 20125 Milano (di seguito, anche “Tantosvago”, la “Società” o la “Titolare”).
Quali dati raccogliamo
Saranno raccolti e utilizzati i seguenti dati personali (di seguito anche i “Dati”), che tu stesso o terzi ci fornite, indispensabili per fornire i citati Servizi. In particolare:
Perché trattiamo i tuoi Dati
I Dati saranno trattati da Tantosvago per le finalità di seguito riportate:
Natura del conferimento dei Dati e basi giuridiche del trattamento
I tuoi Dati saranno trattati da Tantosvago in forza delle basi giuridiche di seguito riportate:
| Finalità del trattamento | Dati trattati | Natura del conferimento dei Dati | Base giuridica del trattamento |
|---|---|---|---|
| A) Registrazione alla Piattaforma | I Dati di cui al par. 1 lett. a, c | Il conferimento dei Dati per tale finalità è necessario e, in mancanza dello stesso, non sarà possibile effettuare la registrazione alla Piattaforma. | Il trattamento ai sensi dell’art. 6, co. 1, lett. b) del Regolamento è necessario “all’esecuzione di un Contratto di cui l’Interessato è parte o all’adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso”. |
| B) Fruizione dei Servizi | I Dati di cui al par. 1 lett. a, b, c | Il conferimento dei Dati per tale finalità è necessario e, in mancanza dello stesso, non sarà possibile per Tantosvago erogare i Servizi richiesti e per l’Interessato fruire degli stessi. | Il trattamento ai sensi dell’art. 6, co. 1, lett. b) del Regolamento è necessario “all’esecuzione di un Contratto di cui l’Interessato è parte o all’adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso”. I Dati di cui al par. 1 lett. a, b potranno essere trattati, esclusivamente in forma aggregata, per lo svolgimento di attività di analisi ed elaborazione a fini statistici e di miglioramento della Piattaforma e dei Servizi. |
| C) Gestione richieste di contatto e/o di assistenza | I Dati di cui al par. 1 lett. a, c | Il conferimento dei Dati per tale finalità è necessario e, in mancanza dello stesso, non sarà possibile per Tantosvago erogare il servizio richiesto. | Il trattamento ai sensi dell’art. 6, co. 1, lett. b) del Regolamento è necessario “all’esecuzione di un Contratto di cui l’Interessato è parte o all’adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso”. |
| D) Marketing da parte di Tantosvago | I Dati di cui al par. 1 lett. a | Il conferimento dei Dati per tali finalità è libero e il loro mancato conferimento non pregiudica l’erogazione dei Servizi. | Il trattamento viene effettuato sulla base del tuo consenso specifico per ogni finalità. Potrai opporti a tali trattamenti e/o revocarne i rispettivi consensi in qualsiasi momento. |
Raccolta presso fonti terze
I Dati personali sono raccolti anche presso fonti terze, quali società prestatrici di servizi welfare (i “Welfare provider”) dai quali Tantosvago li riceve, in qualità di responsabile del trattamento, al fine di consentire l’erogazione di servizi welfare in forza di specifici accordi con ciascun Welfare provider.
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Resta inteso che, con riferimento alle restanti attività connesse alla gestione della Piattaforma, come sopra precisate, Tantosvago agisce in qualità di autonomo titolare del trattamento.
Come trattiamo i Dati
La Titolare tratterà i Dati con modalità e procedure, anche informatiche e telematiche, strettamente necessarie e/o propedeutiche all’erogazione dei Servizi, nonché al conseguimento delle finalità sopra specificate e sempre previa adozione delle misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza, la disponibilità e l’integrità degli stessi.
Le operazioni di trattamento saranno eseguite dal personale dipendente, autorizzato ed istruito, della Società ovvero comunicati alle società del Gruppo Unipol 1 , solo nel perseguimento delle suesposte finalità, nonché ad eventuali società interne e/o esterne che svolgono servizi in outsourcing per conto della Società o che con la stessa hanno in essere contratti per l’erogazione dei Servizi, e con cui la Società stipula appositi accordi volti a disciplinare il trattamento dei dati personali.
I tuoi Dati non saranno trasferiti in paesi al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo (Paesi non UE ma appartenenti allo Spazio Economico Europeo: Norvegia, Islanda, Liechtenstein).
I tuoi Dati non saranno diffusi.
Durata del trattamento
I Dati sono conservati da Tantosvago per il periodo di tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. In particolare, salvo esercizio del diritto di revoca del consenso o del diritto di opposizione, Tantosvago conserva i Dati per i seguenti termini:
Una volta decorsi i termini sopraindicati, i Dati saranno cancellati o resi anonimi.
Diritti dell'interessato
La normativa sulla privacy (articoli 15-22 del Regolamento) ti garantisce il diritto di accedere in ogni momento ai dati che ti riguardano, di richiedere la loro rettifica e/o integrazione, se inesatti o incompleti, la loro cancellazione, se trattati illecitamente, e la portabilità dei dati che ci hai fornito, ove trattati in modo automatizzato per le prestazioni contrattuali richieste, nei limiti di quanto previsto dal Regolamento (articolo 20). La normativa sulla privacy ti attribuisce, altresì, il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati, se ne ricorrono i presupposti, e di opporti al trattamento per motivi legati alla tua situazione particolare.
Ti ricordiamo che, ove il trattamento dei tuoi dati sia basato sul consenso da te espresso, hai sempre il diritto di revocarlo; la revoca non pregiudica la liceità del trattamento svolto sino a quel momento.
Titolare del trattamento è Tantosvago S.r.l. Società Benefit, con sede legale in Via Villa Mirabello 6, 20125 Milano.
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